Доброго дня, Наталіє!
Стягнення з магазину неустойки за прострочення виконання зобов'язання не звільняє Вас від сплати заборгованості по кредиту.
Також роз’яснюємо, що у разі реалізації Вами своїх прав, передбачених ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», ці права діють і стосовно кредитодавця, що надав Вам споживчий кредит для придбання продукції. Кредитодавець у такому випадку зобов'язаний повернути Вам суму вже здійснених виплат при розірванні договору купівлі-продажу або здійснити відповідне коригування Ваших кредитних зобов'язань (ч. 9 ст. 11 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Андрію!
Це питання чітко врегульоване ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів», де зазначено, що права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо при реалізації продукції будь-яким чином порушується право споживача на свободу вибору продукції; при реалізації продукції будь-яким чином порушується свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення; при наданні послуги, від якої споживач не може відмовитись, а одержати може лише в одного виконавця, виконавець нав'язує такі умови одержання послуги, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, не надають споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди, завданої невиконанням (неналежним виконанням) сторонами умов договору тощо.

Таким чином, Ви можете наполягати на придбанні товару без нав’язування Вам будь-яких інших послуг чи товару, а в разі відмови Ви може звернутися до Державної інспекції з питань захисту споживачів із заявою пр. проведення перевірки стосовно порушення Ваших законних прав.
Якщо буде потрібна юридична консультація – звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Михайле!
Які у Вас ще є докази укладення договору саме з цим магазином (електронна перевиска, квитанція, замовлення тощо)?
Оскільки зазначеної Вами інформації недостатньо для належної відповіді, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Оксано!
Прямої заборони в законодавстві немає.
В правилах самого магазину, можуть бути вказані пункти, щодо дотримання покупцями правил санітарної, пожежної та іншої безпеки.

У Вашому випадку необхідно було залишити претензію у книзі скарг та пропозицій та звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.

Доброго дня, Анастасіє!
Справа в тому, що в даному випадку вказана Вами ситуація носить характер вчинення злочину. Тому тут потрібно звертатися із заявою до міліції про вчинення злочину, а в разі отримання відмови - звертатися до суду в порядку статті 214 КПК України зі скаргою щодо невнесення слідчим відомостей в Єдиний реєстр судових розслідувань та вимогою розпочати досудове розслідування.

Якщо буде потрібна більш детальна консультація - телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Валеріє!
Так, у Вас є таке право.
Більше того, відповідальність за зазначені порушення прямо передбачені в законодавстві.
Відповідно до ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів», забороняється змінювати строк служби (строк придатності), який зазначено на етикетці, упаковці або у супровідних документах на товар, а також вводити в обіг товари, строк придатності яких минув.
Відповідно до ч. 7 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило, зокрема, придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків.
Відповідно до ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів», нечесна підприємницька практика забороняється.
Відповідно до ч. 10 ст. 23 Закону України «Про захист прав споживачів», за реалізацію товару, строк придатності якого минув, - настає відповідальність для продавця (виробника) у розмірі двохсот відсотків вартості залишку одержаної для реалізації партії товару, але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.
Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Відповідно до ч. 5 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника.
Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Сергію!
Вам слід звернутися до магазину із письмовою вимогою, про сплату неустойки в порядку ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів). Неустойка сплачується відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Якщо буде потрібна юридична консультація - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юліє!
Визначення авансу чинне законодавство не містить, хоча він широко використовується на практиці.
Прийнято вважати, що аванс – це сума, яка сплачується у рахунок грошового зобов’язання наперед і не має забезпечувального характеру, властивого завдатку.
Таким чином, якщо у Вас відмовляються прийняти письмову заяву, то надішліть її листом рекомендованим і повідомленням. Після цього можете звернутися за захистом своїх прав до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та до суду.
Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Яно!
Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує! Позитивна практика вирішення таких спорів є, все залежить від документів, що є у Вас в наявності.
Будемо раді допомогти!